Customer & Document Experience Platform für Energieversorger
➔ Digitale Workflows statt Papier: Dokumente, Freigaben und Bestätigungen im Prozess.
➔ Schnell einsetzbar & flexibel: Prozesse modular anpassen statt lange IT-Projekte.
➔ Kunden zurückgewinnenn durch Winback-Workflows
Paperfly für Energieversorger
Energieversorger arbeiten in einem regulierten Umfeld. Digitale Prozesse müssen nicht nur schnell sein, sondern belastbar: sichere Datenverarbeitung, nachvollziehbare Bearbeitung, klare Status und saubere Übergaben. Paperfly ersetzt fragmentierte Teilstrecken durch einen durchgängigen Workflow: von der Anforderung über Validierung und Freigabe bis zur Bestätigung und Dokumentation.
Warum Paperfly?
- Sofort einsatzbar, schneller Rollout
Paperfly kann ohne langwierige Implementierung sofort eingesetzt werden: Prozesse lassen sich in kurzer Zeit digital als Workflow abbilden und live schalten.
- Bewährte Lösung mit namhaften Kunden
Energieversorger und Unternehmen aus anderen regulierten Branchen (z. B. Banken und Versicherungen) setzen bereits auf Paperfly und profitieren von erprobten Workflows und hoher Zuverlässigkeit.
- Flexibel & anpassbar
Beliebige Customer Journeys und Dokumentenprozesse lassen sich individuell gestalten – vom Kundenservice bis zu regulatorischen Abläufen.
- Rechtssicher & konform
eIDAS-konforme Signaturen, DSGVO-konforme Datenverarbeitung und transparente Audit-Trails sorgen für Compliance in allen Prozessen.
- Effizienz & Kostensenkung Weniger manuelle Arbeit, schnellere Prozessdurchläufe und geringere Fehlerquote sparen Zeit und Kosten.
So setzen Energieversorger Paperfly ein
Kundenservice- und Änderungsprozesse
Paperfly ermöglicht Energieversorgern, Kundenanfragen schnell und unkompliziert zu bearbeiten:
entweder im direkten Kundenservice oder über digitale Self-Service-Angebote. Adressänderungen, Reklamationen oder sonstige Servicefälle können digital initiiert und gesteuert werden.
Das Ergebnis: zufriedene Kunden, effizientere Abläufe und weniger administrative Belastung für die Mitarbeiter.
Kundenrückgewinnung automatisieren
Kündigungen werden sofort als Trigger genutzt, um Kunden gezielt digitale Angebote zu unterbreiten.
Diese lassen sich direkt online abschließen, unterstützt durch mehrere Zustellkanäle und Fallback-Optionen, damit kein Winback-Fall ungenutzt bleibt.
Das Ergebnis: höhere Rückgewinnungsraten im ersten Kontakt und geringere Prozesskosten.
Digitale Zählerstandsabfrage
Zählerstände werden digital über Kanäle wie E-Mail, SMS, WhatsApp oder per Brief mit QR-Code abgefragt.
Kunden fotografieren ihren Zähler und übermitteln die Daten direkt online, der Prozess wird automatisch erfasst, geprüft und weiterverarbeitet.
Das Ergebnis: schnellere Datenerfassung, weniger manuelle Arbeit und höhere Zufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern.
B2B-Prozesse digitalisieren
Komplexe B2B-Abläufe, wie z. B. Lieferanten- oder Partnerverträge, Genehmigungen oder Abrechnungen, werden vollständig digital abgewickelt.
Dokumente können einfach bereitgestellt, freigegeben und nachverfolgt werden, ohne Medienbrüche oder manuellen Aufwand.
Das Ergebnis: schnellere Prozessdurchläufe, geringere Kosten und reibungslosere Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern.
Anschluss- und Installationsprozesse digitalisieren
Prozesse wie Netzanschlüsse, Smart-Meter-Installationen oder Service-Einsätze werden vollständig digital gesteuert.
Kunden erhalten Termine und Dokumente direkt online, Mitarbeiter können Einsätze nachverfolgen und bestätigen. Automatisierte Workflows sorgen dafür, dass alle Schritte nachvollziehbar, fehlerfrei und effizient ablaufen.
Das Ergebnis: kürzere Durchlaufzeiten, weniger Rückfragen und höhere Kundenzufriedenheit.
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Paperfly ist die schnellste und nutzerfreundlichste Mobile- und Desktop-Lösung,
um Dokumente, Daten, Signaturen, Legitimationen und Zahlungen von Ihren Kunden anzufordern.
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