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Kundenprozesse in Rekordzeit.

Automatisiert. Flexibel.

In einem Markt zwischen Energiewende, Preiswettbewerb und steigenden Service-Erwartungen werden manuelle Prozesse schnell zum operativen Risiko. Paperfly digitalisiert kundengetriebene Abläufe Ende-zu-Ende, von der ersten Anfrage bis zur revisionssicheren Ablage in Ihren Bestandssystemen.

Energie-Workflows

Prozesse automatisieren mit voller Kontrolle

Intelligente End-to-End Workflows

Analoge Formulare weichen smarten, logikgeprüften digitalen Strukturen und geführten Abläufen.

  • Validierung direkt bei der Eingabe: Zählernummern, Postleitzahlen oder IBANs werden in Echtzeit geprüft. Tippfehler oder unvollständige Daten abgefangen.
  • Geführte Nutzerprozesse: Ob Einzug, Auszug oder Anmeldung einer PV-Anlage, dynamische Abfragen leiten den Kunden Schritt für Schritt durch den Prozess.
  • Revisionssichere Archivierung: Alle erfassten Daten und erzeugten Dokumente werden automatisch im Hintergrund finalisiert und für die Ablage vorbereitet.
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Omnichannel & Automatisiert

Ob SMS, E-Mail oder QR-Code auf dem Brief: Sie erreichen Ihre Kunden genau auf dem gewünschten Kanal.

  • Nutzen Sie QR-Codes auf papierhaften Anschreiben (z. B. zur Zählerablesung), SMS-Links oder E-Mails, um Kunden direkt in die passende digitale Anwendung zu leiten.
  • Volle Responsivität: Die digitalen Prozesse funktionieren auf dem Smartphone im Keller beim Zählerablesen genauso flüssig wie am Desktop-PC im Büro.
  • Höchste Datenschutz-Standards: Datensparsame Verarbeitung und DSGVO-konforme Übermittlung sensibler Daten über verschlüsselte Verbindungen.
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Proaktiver Service

Agieren Sie, bevor der Kunde die Hotline blockiert. Mit Paperfly stoßen Sie automatisierte, digitale Kommunikation exakt im richtigen Moment an, bevor der Kunde Sie beansprucht.

  • Kunden erhalten proaktiv Statusmeldungen (z. B. „Ihr Tarifwechsel wurde erfolgreich übermittelt“). Das verhindert unnötige Nachfragen im Callcenter.
  • Entlastung bei Peak-Events: Bei typischen Massenprozessen (wie der jährlichen Ablesewelle) fängt die Plattform die Lastspitzen vollautomatisch ab.
  • Agile Anpassung bei Marktkommunikation: Ändern sich regulatorische Vorgaben, können Fachbereiche die Prozesse im No-Code-Builder innerhalb weniger Tage selbst anpassen.
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Strategische Mehrwerte

Was Paperfly für Energieversorger bedeutet

Paperfly verwandelt fragmentierte Energieprozesse in eine skalierbare Plattform. So beschleunigen Sie Wechsel- und Vertragsprozesse und verbessern gleichzeitig die Kundenerfahrung.

  • Data-Driven Energy

    Verlässliche Datenintelligenz
    Hochwertige, strukturierte Daten ab der ersten Sekunde bilden das Fundament für verlässliche KI- und Analytics-Modelle.

  • Effizienz & OPEX

    Reduktion von Tool-Wildwuchs und manueller Sachbearbeitung. Sinkende Kosten pro Vorgang.

  • Compliance & Audit

    Lückenloser Audit-Trail nach regulatorischen Anforderungen. Versionierung und Zustellnachweise statt manueller Nachverfolgung.

  • Nahtlose Integration

    Ihre Systeme (SAP, Microsoft Dynamics u. a.) bleiben unangetastet. Paperfly spielt Daten strukturiert zurück.

  • Zukunftssicherheit

    Skalierbar auf unbegrenzte Use-Cases, ohne neue Schulungskonzepte oder IT-Schnittstellen.

Die Energiebranche

Wie moderne Prozesse die Grenzen klassischer IT überwinden

Drei strategische Hebel für spürbares Wachstum, unabhängig von Größe oder Sparte.

Status quo

Chance zur Optimierung

Die "Portal-Hürde"

Viele Kunden scheuen den Login in komplexe Kundenportale. Wichtige Daten wie Zählerstände oder Tarifentscheidungen bleiben so oft auf der Strecke.

Reaktive Bestandspflege

Loyalitätsmaßnahmen oder Vertragsverlängerungen erfolgen oft zu spät oder gar nicht, weil strukturierte Abläufe vor Ende der Vertragslaufzeit fehlen.

Fragmentierte Kanäle

Informationen kommen verstreut per Post, Mail und Telefon an. Die Marktfolge muss Daten mühsam händisch zusammenführen und validieren.

Mit Paperfly

Die Paperfly-Lösung

Login-freie Workflows

Paperfly nutzt direkte Links per SMS oder Mail. Kunden erledigen Aufgaben sofort intuitiv am Smartphone oder Desktop, ohne Passwortsuche, Medienbruch oder App-Download.

Automatisierte Loyalitäts-Trigger

Der Prozess startet proaktiv in definierten Momenten, z. B. vor Ablauf einer Preisgarantie, vollautomatisch, wertschätzend und zielgenau.

Single-Touchpoint-Logik

Egal über welchen Kanal der Impuls kommt: Alle Informationen fließen in einen einheitlichen, digital geführten und bereits validierten Erfassungsprozess.

Bleiben Sie über die aktuellen Trends, Einblicke und Themen auf dem Laufenden.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um den Einsatz von Paperfly bei Energieversorgern und wie Sie Ihre Kundenprozesse ohne Portal-Hürden digitalisieren.

Paperfly setzt auf portal- und login-freie Workflows. Ihre Kunden erhalten einen individuellen, sicheren Prozess-Link per E-Mail, SMS oder via QR-Code auf einem postalischen Anschreiben. Ein Klick genügt, um direkt in die Anwendung zu gelangen, ganz ohne Passwortsuche oder App-Download. Das senkt die Abbruchquote drastisch und sorgt dafür, dass Zählerstände, Umzugsdaten oder Tarifentscheidungen sofort und intuitiv direkt am Smartphone oder Desktop übermittelt werden.

Paperfly fungiert als flexible, steuernde Prozessschicht, die sich nahtlos über Ihre gewachsene Systemlandschaft legt. Sobald Daten und Dokumente vom Kunden eingegeben und im Workflow vollständig validiert wurden, werden die strukturierten Datensätze über sichere Schnittstellen (APIs) in Echtzeit direkt an Ihre Systeme (wie SAP IS-U, Schleupen oder Microsoft Dynamics) übergeben. Ihre IT-Bestandssysteme bleiben dabei unangetastet.

Genau dafür ist die cloudbasierte Plattform ausgelegt. Bei zyklischen Peak-Events, wie der jährlichen Zählerablesung oder flächendeckenden Preisanpassungen, fängt Paperfly die massiven Lastspitzen vollautomatisch ab. Da Eingabefehler (z. B. unplausible Zählerstände oder falsche Zählernummern) durch Echtzeit-Validierungen direkt beim Kunden abgefangen werden, wird die Marktfolge und das Kundencenter massiv entlastet, während die Bearbeitungszeiten sinken.

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