2027 gilt Wallet-Akzeptanz, doch viele Banken arbeiten mit fragmentierten KYC- Signatur- und Archivstrecken. Wer erst 2027 startet, riskiert Projektstau, Auditlücken und hohe OPEX. Dieser Leitfaden zeigt, wie die eIDAS 2.0 Vorbereitung 2026 mit Roadmap, Piloten und KPIs schnell messbar gelingt.
Fragmentierte Zählerstand-Kanäle (Postkarte, Portal, E-Mail) erzeugen häufig Prüffälle, Schätzungen und unnötige Backoffice-Kosten. Digitale Zählerstandserfassung bündelt alles in einem Self-Service: geführte Eingabe, Echtzeit-Validierung, automatisches Routing. Ein Prozess statt Kanal-Chaos.
Tarifwechsel, Umzug, Zählerstand: Für Kunden sind es Minuten, fürs EVU oft Tage, weil Informationen über Portal, Mail, PDF und Post verstreut eintreffen. Das erzeugt Nacharbeit und Frust. Mit portal-freien, linkbasierten Workflows laufen Erfassung, Validierung und Übergabe End-to-End automatisiert.
Zehn Tage Bearbeitungszeit, manuelle Nachfragen und unvollständige Unterlagen prägen noch immer viele Kreditprozesse. Dieser Use Case zeigt, wie eine Regionalbank ihre digitale Kreditantragsstrecke so aufgebaut hat, dass Entscheidungen heute in 48 Stunden fallen - messbar und skalierbar.
Winback im EVU scheitert nicht an Ideen, sondern an fehlender Operationalisierung: Kunden werden erreicht, Rabatte angeboten, doch der Abschluss erfolgt nicht. Ein Value-first Winback löst den Kündigungsgrund prozesslogisch, mit personalisierten Workflows und klaren Entscheidungen.