Winback im EVU scheitert nicht an Ideen, sondern an fehlender Operationalisierung: Kunden werden erreicht, Rabatte angeboten, doch der Abschluss erfolgt nicht. Ein Value-first Winback löst den Kündigungsgrund prozesslogisch, mit personalisierten Workflows und klaren Entscheidungen.
Viele EVU-Winbacks scheitern, bevor das Angebot wirkt: Die Nachricht kommt nicht an oder wirkt unseriös. Paperfly setzt Zustellung als Prozess auf: mit kanalübergreifendem Mix, Fallback-Regeln und personalisierten Workflows.
Hohe Kundenabwanderung kostet Energieversorgern Umsatz und Ressourcen. Einzelaktionen wirken kaum. Digitale Winback-Workflows erkennen Kündigungen automatisch, starten personalisierte Value-first Kontaktstrecken und führen Abschlüsse medienbruchfrei aus.